售后服務(wù)
- 安徽泰恒機(jī)械制造有限公司在向用戶提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的產(chǎn)品的同時，秉承“誠信、務(wù)實、精益、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一”的宗旨，一直努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力求使客戶滿意，客戶的滿意要遠(yuǎn)比競爭更為重要。我們將不斷地向客戶提供智能隔油提升一體化設(shè)備及污水提升設(shè)備的工程知識和有關(guān)技術(shù)服務(wù)咨詢。提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以確保用戶在使用過程中的連續(xù)可靠性，以ISO9001質(zhì)量體系為準(zhǔn)鄭重承諾：我方提供的所有服務(wù)將嚴(yán)格依照國家及行業(yè)有關(guān)規(guī)程規(guī)范及合同規(guī)定進(jìn)行，保證設(shè)備質(zhì)量，具體承諾服務(wù)如下：
?。ㄒ唬┵|(zhì)量保證承諾
1、設(shè)備完全按國際質(zhì)量管理體系ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗、服務(wù)；
2、設(shè)備中所有元件完全按國家標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過嚴(yán)格的生產(chǎn)及出廠檢驗，擁有固定的采購廠家；
3、設(shè)備的設(shè)計與生產(chǎn)均符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
（二）售后服務(wù)內(nèi)容
1、服務(wù)內(nèi)容：包裝、送貨、指導(dǎo)安裝、調(diào)試、定期巡檢，并對設(shè)備的使用提出建議；提供技術(shù)資料；提供設(shè)備的技術(shù)咨詢；以最優(yōu)惠的價格提供備品備件及易損件；對設(shè)備提供終生維護(hù)；
2、我方對所有產(chǎn)品設(shè)備均附帶有售后服務(wù)責(zé)任。
3、我方將派專人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)安裝及負(fù)責(zé)一體化設(shè)備開機(jī)調(diào)試，現(xiàn)場日常維護(hù)的基本常識培訓(xùn)；
4、安裝調(diào)試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊收檔保存；
5、設(shè)備在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)提供免費(fèi)服務(wù)；
6、我方將為每個用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務(wù)，對使用中一體化設(shè)備進(jìn)行定期現(xiàn)場或電話回訪，及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題；
7、設(shè)備運(yùn)行期間不分節(jié)假日24小時進(jìn)行售后服務(wù)，接到客戶電話后在最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，并提供不間斷的服務(wù)直到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
